Grâce à PBXware Multi-Tenant, créez sans limitation des extensions, des clients, des instances ou des revendeurs. Offrez-vous ainsi plus de flexibilité et de rentabilité.
PBXware Multi-Tenant se présente comme un commutateur vocal à architecture multi-locataire. Cette édition présente différents avantages. Non seulement vous pouvez augmenter l’efficacité sur votre lieu de travail, mais vous pouvez également transformer votre routine quotidienne de la même manière que les éditions Business et Contact-Center. Les avantages de cette approche sont d’ailleurs amplifiés par les fonctionnalités spécifiques soutenues par chaque édition. En conséquence, les performances, la fiabilité et l’extensibilité sont considérablement optimisées.
Ce système téléphonique VoIP offre la flexibilité nécessaire pour être utilisé en tant que commutateur logiciel de classe 4 ou 5. Cela se traduit par une plate-forme puissante pour les fournisseurs de services de téléphonie Internet (ITSP) qui souhaitent servir le marché des PBX IP dans le Cloud. Parmi ses caractéristiques avancées, on compte la prise en charge illimitée des systèmes Multi-tenants IPBX hébergés, une offre illimitée pour les revendeurs, un portail utilisateur/entreprise, ainsi qu’une gestion intelligente des routes de communication (LCR). De plus, PBXware inclut une fonctionnalité de communications unifiées. Cette dernière est complétée par des applications Desktop et Mobile prises en charge pour une expérience utilisateur optimale.
PBXware se présente comme un commutateur vocal à architecture multi-locataire. Cette édition présente différents avantages. Non seulement vous pouvez augmenter l’efficacité sur votre lieu de travail, mais vous pouvez également transformer votre routine quotidienne de la même manière que les éditions Business et Contact-Center. Les avantages de cette approche sont d’ailleurs amplifiés par les fonctionnalités spécifiques soutenues par chaque édition. En conséquence, les performances, la fiabilité et l’extensibilité sont considérablement optimisées.
Ce système téléphonique VoIP offre la flexibilité nécessaire pour être utilisé en tant que commutateur logiciel de classe 4 ou 5. Cela se traduit par une plate-forme puissante pour les fournisseurs de services de téléphonie Internet (ITSP) qui souhaitent servir le marché des PBX IP dans le Cloud. Parmi ses caractéristiques avancées, on compte la prise en charge illimitée des systèmes Multi-tenants IPBX hébergés, une offre illimitée pour les revendeurs, un portail utilisateur/entreprise, ainsi qu’une gestion intelligente des routes de communication (LCR). De plus, PBXware inclut une fonctionnalité de communications unifiées. Cette dernière est complétée par des applications Desktop et Mobile prises en charge pour une expérience utilisateur optimale.
L’édition multi-tenant est tout d’abord capable de gérer plusieurs clients (locataires) avec une seule instance du logiciel. Même si chaque client dispose d’un PBX dédié, ils partagent tous la même instance d’astérisque. L’utilisation de l’instance unique pour tous les clients réduit considérablement les coûts d’exploitation.
Les groupes d’appels améliorés représentent un type de groupe d’appels plus avancé. Avec les ERG, vous pouvez configurer des fonctions de mise en file d’attente de base et réutiliser des files d’attente avec des membres pour obtenir une meilleure intelligence commerciale. De plus, la génération de rapports est mise en œuvre dans toutes les éditions (PBXware Multi-Tenant, Contact Center et Business), avec des options avancées pour une meilleure expérience de reporting.
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Notons tout d'abord que toutes les entreprises ne sont pas identiques. De ce fait, nous personnalisons notre logiciel en fonction des besoins spécifiques de chaque client. De cette manière, si votre entreprise a besoin d'une fonctionnalité particulière qui n'est pas disponible dans la version actuelle de PBXware, notre équipe de développeurs hautement qualifiés concevra et développera la fonctionnalité dans les délais les plus brefs dès votre demande.
De plus, vous pouvez accédez facilement aux statistiques d’appels quotidiennes ou mensuelles. Filtrez les statistiques par date, numéro de l’appelant et numéro de l’appelé. Obtenez un aperçu des statistiques des extensions (la durée totale et moyenne des appels, le nombre d’appels répondus et manqués…). Utilisez les graphiques pour afficher vos données statistiques d’appels de manière significative et facile à comprendre.
Par ailleurs, le système de notation des appels intégré de PBXware peut être utilisé à la fois pour des appels locaux et internationaux. Vous avez la possibilité de définir un solde mensuel et quotidien avec des minutes incluses. Également, vous pouvez choisir un incrément de notation des appels, de fixer des frais de connexion, et bien plus encore. Vous pouvez créer différents plans de service et basculer rapidement entre eux en fonction des besoins de vos clients.
Enfin, avec le LCR, vous pouvez sélectionner le fournisseur de services de téléphonie par Internet (ITSP) pour acheminer le trafic en fonction du coût. Il s'agit du processus de pré-définition et de direction du chemin du trafic de communication sortant et entrant, en fonction de la route d'appel la moins coûteuse.
Par ailleurs, les administrateurs système sont en mesure de créer des groupes et des autorisations d’utilisateurs afin de déléguer l’administration de PBXware. De ce fait, les utilisateurs sont regroupés en Administrateur, Administrateur de site, Opérateur, Gestionnaire et autres groupes personnalisés. En plus de limiter la portée des modifications pouvant être apportées par différents groupes, les administrateurs système peuvent également transférer la responsabilité de la gestion aux propriétaires de locataires individuels.
PBXware s’intègre à Amazon S3, Dropbox et FTP. Vous pouvez stocker automatiquement les enregistrements de messagerie vocale, de télécopie et d’appel et les conserver en lieu sûr.
Le système de messagerie vocale de PBXware s’intègre à Google Cloud Speech-to-Text et IBM Watson (STT). Obtenez les transcriptions de texte de vos messages vocaux envoyés à votre courrier électronique.
Configurez facilement l’enregistrement des appels pour toutes les extensions et accédez-y via un navigateur Web. Améliorez la sécurité et la satisfaction du client. Améliorez également la qualité de votre service en lisant et en analysant les enregistrements d’appels. Pour vous assurer que les appelants ont donné leur accord, vous pouvez définir les annonces par défaut ou personnalisées à lire avant de commencer l’enregistrement.
Faites que votre entreprise se démarque avec votre propre marque ajoutée à PBXware. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont les couleurs de votre logo et de votre entreprise. De cette manière, notre équipe interne créera la solution complète qui contribuera à élever votre entreprise à un nouveau niveau.
Intégrez toutes les fonctionnalités et fonctionnalités du système téléphonique PBXware dans votre CRM ou votre navigateur. PBXware Multi-Tenant s’intègre aux applications professionnelles les plus populaires telles que Salesforce, SugarCRM, MS Dynamics, Zoho, Zendesk, Bullhorn, Vtiger, Pipedrive et bien d’autres.
PBXware Multi-Tenant augmente considérablement la sécurité en cryptant vos appels à l’aide des protocoles TLS (Transport Layer Security) et SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol). Et pour ajouter une autre couche de sécurité, PBXware prend désormais en charge les certificats SSL Let’s Encrypt.
Vous pouvez désormais suivre la date, l’heure et l’activité de chaque utilisateur pour améliorer la gestion du temps et augmenter la productivité. Le fait de savoir qui a accédé à divers fichiers et apporté des modifications au serveur peut accroître la sécurité et vous donner une meilleure idée du fonctionnement de votre entreprise.
Connectez vos applications à PBXware avec l’interface de programmation d’applications (API) simple, puissante et sécurisée du PBXware. Vous pouvez accéder aux extensions, aux lignes réseau, aux DID, aux groupes d’anneaux, aux IVR, etc. via le protocole HTTP.
Réduisez les fraudes, augmentez les conversions de prospects et améliorez la délivrabilité des messages en intégrant PBXware à un service de recherche externe. Offrez à un client ou à une entreprise une expérience personnalisée, même si c’est la première fois qu’ils appellent.
PBXware est disponible en espagnol et en français. Désormais, nos utilisateurs espagnols et francophones fidèles pourront accéder à PBXware dans leur langue maternelle.
Accédez facilement et en toute sécurité à l’interface de ligne de commande (CLI) d’Asterisk directement depuis votre navigateur.