L'essentiel d'un fournisseur UC

7 choses à garder à l'esprit

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Gérer une entreprise en tant que revendeur demande beaucoup d’efforts, et une erreur peut compromettre l’ensemble de l’opération.

Bien que cela ne nécessite pas d’être une machine bien huilée, l’entreprise doit être fonctionnelle et efficace, comme toute autre activité.

De la stratégie commerciale au budget, en passant par le produit, chaque détail doit être contrôlé pour minimiser les risques et les coûts tout en préservant la qualité et en maximisant le retour sur investissement.

Cette description peut sembler idéaliste, mais c’est ce que toute entreprise prospère vise à atteindre sur le long terme, ou du moins s’en rapprocher le plus possible.

Rien de tout cela ne se réalise en un jour, surtout dans une industrie en constante évolution comme celle des télécommunications.

Le changement est toujours nécessaire, et l’adaptabilité est l’une des qualités les plus précieuses de votre entreprise, dépendant des fondations posées lors de sa création.

Mais quelles sont les pierres angulaires d’une telle entreprise ? Examinons cela.

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Chaque succès commence par une étincelle, une idée à cultiver dans de bonnes conditions. Cette idée, c’est votre entreprise. Pour prospérer dans le secteur des télécommunications, vous devez lui fournir plusieurs éléments clés :

1. Un bon départ grâce à l'étude de marché

Pour développer votre idée d’entreprise, commencez par explorer le marché à la recherche d’opportunités inexploitées. Analysez votre public cible et votre zone géographique.

Une fois ces opportunités identifiées, tenez-vous-en à elles et valorisez l’avantage que vous vous êtes donné. Utilisez-le pour dessiner le chemin de la croissance future de votre entreprise.

2. Le bon partenaire comme votre "jardinier"

Bien que vous puissiez travailler seul, il est préférable d’avoir le soutien de partenaires partageant votre vision et souhaitant votre succès. Un partenaire vous fournira le bon « fertilisant » (produit) et l’expertise pour maximiser le rendement de votre entreprise.

Les partenaires à éviter

Attention, tous les partenaires ne partagent pas cette mentalité. Certains peuvent chercher à profiter de votre succès par des pratiques commerciales désavantageuses. Évitez ceux avec des coûts initiaux élevés et des frais cachés liés à des services d’abonnement.

Bicom Systems se positionne comme un fournisseur de services axé sur le bénéfice mutuel, prêt à vous proposer une offre adaptée et à vous enseigner comment utiliser pleinement le produit pour optimiser votre marketing.

3. Le bon produit pour nourrir votre entreprise

Une entreprise ne peut croître sans un produit stimulant cette croissance. Ce produit, proposé par le partenaire, doit répondre à vos besoins.

Il est rare de trouver un produit qui coche toutes les cases et un partenaire idéal qui veille sur vous. Idéalement, le produit doit inclure toutes les fonctionnalités essentielles dès le départ, sans que celles-ci soient verrouillées derrière des niveaux de paiement plus élevés, comme le font certains fournisseurs de services (SP) pour inciter à monter de niveau.

Forcés d'atteindre des objectifs élevés

Certains SP imposent des objectifs de performance à atteindre dans un délai imparti, liant ces niveaux à votre réussite. Cette pratique peut priver votre entreprise de fonctionnalités essentielles et entraîner des pénalités, souvent financières, en cas de période creuse.

Ces préoccupations ne s’appliquent pas à la suite de produits Bicom. Tous nos produits comprennent des fonctionnalités essentielles, quel que soit le niveau, garantissant un fonctionnement fluide.

De plus, nous ne vous retirerons jamais ces fonctionnalités, car notre objectif est de stimuler votre croissance, bénéficiant de votre succès autant que vous.

4. Compatibilité matérielle

Un bon produit proposé par un fournisseur de communication unifiée (UC) doit être compatible avec divers matériels, vous permettant d’utiliser votre infrastructure existante.

Remplacer votre matériel peut coûter cher et retarder le déploiement, entraînant des problèmes futurs si votre partenaire ne peut pas suivre la demande croissante, ce qui peut nuire à l’expérience client.

Tout cela peut mener à une stagnation, voire à une dégradation de l’entreprise, d’où l’importance de choisir le matériel qui convient le mieux à votre budget.

La suite de produits Bicom offre cette compatibilité matérielle, fonctionnant avec la plupart des options disponibles sur le marché, rendant l’intégration fluide et vous permettant de démarrer rapidement sans tracas supplémentaires.

5. Options de marque blanche et privée

Si vous souhaitez établir votre propre marque plutôt que d’être simplement revendeur, cela est essentiel. Vous pourrez vendre un produit non brandé ou avec votre nom et logo, une solution clé en main pour vos clients.

Cependant, toutes les entreprises ne proposent pas ces options, car de nombreux fournisseurs de services (SP) préfèrent promouvoir leur propre marque, évitant la concurrence. Heureusement, certains sont ravis de vous offrir la possibilité d’avancer dans le secteur des télécommunications, en arborant le nom de votre entreprise avec fierté.

Bicom Systems vous propose trois options : vendre le produit sous notre nom, une variante non brandée ou une marque privée avec votre nom et design. Nous croyons en la liberté de choix et vous permettons de choisir ce qui vous convient le mieux.

6. Intégration CRM

Pour faciliter l’accès et la lisibilité des données clients, l’intégration CRM avec le produit du SP et votre logiciel CRM est essentielle. Cela réduit considérablement les temps de traitement en centralisant tout au même endroit. De plus, cela améliore les fonctionnalités du produit grâce à des données précieuses accessibles depuis une seule interface.

Rendre le logiciel compatible avec le plus de CRMs possible est aussi crucial que d’être matériellement agnostique. Ces deux caractéristiques sont inestimables dans les télécommunications modernes, axées sur l’optimisation des temps de traitement et des services.

Les produits Bicom Systems sont compatibles avec les CRMs les plus populaires du marché. Il s’intègrent parfaitement pour vous offrir une expérience fluide et améliorer vos capacités d’infrastructure.

7. Respect mutuel

Enfin, le respect mutuel entre le revendeur et le fournisseur de services est primordial. Un SP doit être courtois et proposer des offres bénéfiques pour les deux parties.

La transparence est essentielle concernant l’offre et les capacités du produit, tout en répondant à vos besoins. Le SP doit chercher à vous proposer le mix produit qui vous convient le mieux plutôt que de vous pousser vers les éditions les plus chères.

Enfin, la flexibilité est cruciale. Le fournisseur doit être ouvert à la négociation tout en comprenant que le compromis est la clé d’une relation réussie.

Si le fournisseur ne dispose pas de toutes les fonctionnalités nécessaires, n’hésitez pas à demander si elles peuvent être ajoutées plus tard. Si le SP est réceptif, la réponse sera probablement positive, mais demandez un peu de patience.

Les partenaires de Bicom Systems le savent bien. Notre approche centrée sur le partenaire les a attirés et les a fait rester avec nous. Bien que notre offre soit robuste, elle ne couvre pas chaque niche. Mais elle le fera avec le temps, garantissant l’accès à des fonctionnalités de pointe sans délai.

Drapeaux rouges chez un fournisseur de services unifiés (UC)

Bien que nous ayons abordé tout ce qui est souhaitable chez un fournisseur UC et un revendeur, il existe certains points à surveiller lors de vos interactions avec un SP. Certains traits doivent déclencher des alertes et vous avertir qu’ils pourraient ne pas être le bon choix.

Nous les avons mentionnés auparavant, mais il est important de les souligner à nouveau.

1. Un fournisseur égoïste

Un fournisseur égoïste propose des offres qui bénéficient principalement à lui-même. Les avantages orientés partenaire et la qualité de vie sont absents, sauf dans les packages les plus coûteux, qui sont souvent soumis à des restrictions et des objectifs annuels élevés. Il est évident que vous devez éviter ceux qui n’écoutent pas vos retours.

2. Un fournisseur passif

Le fournisseur passif n’est pas aussi problématique que l’égoïste, mais il est indésirable pour d’autres raisons. Ils ne prennent pas de risques et n’envisagent pas l’avenir.

Les fournisseurs passifs ne vous livreront probablement pas les nouvelles fonctionnalités à temps, car ils ne font que peu de recherches et attendent que d’autres les popularisent avant de se lancer. Cela augmente le risque de vous faire dépasser par la concurrence, ce qui peut vous faire perdre des clients précieux.

Privilégiez un fournisseur proactif, capable de suivre l’évolution constante du secteur des télécommunications.

3. Un fournisseur inflexible

Enfin, nous avons le fournisseur inflexible. Bien qu’il puisse proposer une offre orientée partenaire, il est peu enclin à négocier des changements, croyant que son offre est parfaite, même si un partenaire n’a pas besoin de certaines fonctionnalités spécifiques.

Ceux qui ne veulent pas faire de compromis ne sont pas le choix idéal pour un partenariat à long terme.

Un bon partenaire vaut de l'or

Étant donné la saturation du secteur des télécommunications, trouver un partenaire de confiance est inestimable. Naviguer sur un terrain difficile est plus facile en bonne compagnie.

Trouvez un partenaire prêt à établir une relation avec vous, qui propose une bonne offre initiale et, surtout, qui est disposé à faire des compromis pour un bénéfice mutuel et vous respecte comme son égal.

Chez Bicom Systems, nous offrons tout cela et plus encore. Nous valorisons chacun de nos partenaires. De plus, nous faisons tout notre possible pour répondre à leurs besoins, leur permettant de croître tout en nous permettant de croître avec eux. Cela crée des liens qui dureront des années.

Si vous souhaitez vérifier si notre gamme de produits vous convient, n’hésitez pas à demander une démo ou à nous contacter pour toute autre question.

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