COMMUNICATOR, le softphone Bicom Systems

COMMUNICATOR, le softphone dédié aux communications unifiées pour postes de travail et mobile.

Déployer vos communications à travers un large panel de fonctionnalités (Chat, Vidéo, SMS…).

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SOFTPHONE COMMUNICATOR

Notre softphone COMMUNICATOR est une puissante application de communications unifiées pour ordinateur, tablette et mobile. Elle a donc été spécialement conçue pour élever vos communications d’entreprise à un tout autre niveau. De cette manière, elle s’intègre étroitement à PBXware, notre plateforme de téléphonie VoIP. Son objectif principal est de simplifier et d’améliorer votre expérience de communication et de collaboration au quotidien.

COMMUNICATOR regroupe tout ce dont vous avez besoin pour une collaboration réussie avec votre personnel :

  • intégration de téléphones IP,
  • téléphone logiciel,
  • messagerie,
  • conférence,
  • accès au CRM,
  • télécopie,
  • transfert de fichiers…

COMMUNICATOR est proposé dans les éditions Office, Business, Agent et Superviseur. Chaque édition prend en charge des fonctionnalités spécifiques visant à maximiser l’efficacité et la productivité.

SOFTPHONE COMMUNICATOR

Notre softphone COMMUNICATOR est une puissante application de communications unifiées pour ordinateur, tablette et mobile. Elle a donc été spécialement conçue pour élever vos communications d’entreprise à un tout autre niveau. De cette manière, elle s’intègre étroitement à PBXware, notre plateforme de téléphonie VoIP. Son objectif principal est de simplifier et d’améliorer votre expérience de communication et de collaboration au quotidien.

COMMUNICATOR regroupe tout ce dont vous avez besoin pour une collaboration réussie avec votre personnel :

  • intégration de téléphones IP,
  • téléphone logiciel,
  • messagerie,
  • conférence,
  • accès au CRM,
  • télécopie,
  • transfert de fichiers…

COMMUNICATOR est proposé dans les éditions Office, Business, Agent et Superviseur. Chaque édition prend en charge des fonctionnalités spécifiques visant à maximiser l’efficacité et la productivité.

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COMMUNICATOR

Conçu pour fournir aux utilisateurs professionnels une gamme de fonctionnalités et d’avantages de communications unifiées capable de transformer le système de communication d’une entreprise en une véritable source de puissance, notre softphone est disponible sur Microsoft Windows, macOS et Ubuntu Linux.

Lorsque vous êtes en déplacement, emportez votre bureau avec vous et transférez-vous en toute transparence de votre ordinateur de bureau à votre appareil mobile en utilisant COMMUNICATOR GO, notre application mobile disponible sur Google Android et Apple iOS.

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PBXware et COMMUNICATOR

COMMUNICATOR est conçu pour fonctionner nativement sur PBXware. PBXware est la première plateforme de téléphonie IP PBX professionnelle basée sur des normes ouvertes, mature et complète au monde. Depuis 2004, PBXware déploie des systèmes de communication de nouvelle génération flexibles, fiables et évolutifs, ainsi que des solutions de VoIP pour les petites et moyennes entreprises (PME), les entreprises, les fournisseurs de services de téléphonie par Internet (ITSP), les centres d’appels et les gouvernements du monde entier en combinant les technologies les plus avancées et les plus récentes.

Le commutateur souple de Bicom Systems est proposé dans les éditions Business, Contact Center et Multi-Tenant. Chaque éditions prend en charge des fonctionnalités spécifiques pour maximiser les performances, la fiabilité et la capacité d’extension.

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MEETING

MEETING, un module de notre softphone, simplifie la mise en place de réunions pour les utilisateurs. Il élimine ainsi les tracas liés au changement d’applications. Vous pouvez collaborer avec tous vos contacts COMMUNICATOR en un seul clic.

MEETING permet des réunions avec plusieurs utilisateurs simultanément, offrant des fonctionnalités telles que la visioconférence en vue en grille ou en mode orateur, la conférence audio, le partage d’écran (que ce soit une application spécifique ou l’ensemble de l’écran), le contrôle à distance lors du partage d’écran, et la discussion de groupe.

Vous pouvez également planifier des réunions à l’avance, y compris des réunions récurrentes pour répondre aux besoins de votre équipe. De plus, la prise en charge des réunions publiques a été ajoutée, permettant à quiconque de rejoindre avec le numéro de la réunion, sans invitation préalable. Une option de réunion publique est désormais disponible dans la fenêtre du module de réunion et lors de la planification.

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FONCTION SMS & MMS

La fonction SMS dans Communicator GO permet d’envoyer et de recevoir des messages texte depuis l’application de bureau en utilisant l’icône de l’onglet du module. La fonction MMS, quant à elle, améliore le SMS en permettant d’envoyer des contenus multimédias tels que vidéos, images, clips audio et GIFs.

Les notifications SMS et MMS fonctionnent de la même manière que les notifications de chat : une notification s’affiche lorsque vous recevez un message. De plus, cette fonctionnalité envoie des mises à jour de statut, par exemple, pour indiquer la livraison d’un texte. Les superviseurs ont accès au MDR (registre détaillé des messages) dans PBXware, ce qui simplifie le suivi des messages entrants et sortants. Cela facilite également la facturation directe pour les fournisseurs.

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IMAGE DE MARQUE

Vous avez le choix entre trois options de marque différentes: option de marque Bicom Systems sous la forme l'application, option sans marque comme Communicator et option OEM.

GESTION DES RELATIONS CLIENTS

L'application a implémenté une intégration native avec tous les principaux systèmes CRM. Il est conçu pour utiliser des événements pop-up d’URL (pour les appels entrants et sortants, les appels sur appel ou les sonneries) qui s’intègrent à tout système CRM tiers.

INTÉGRATION DU DESKPHONE

Répondez et passez un appel à l’aide de votre téléphone de bureau, tandis que des fonctionnalités avancées sont disponibles via l'application. La gamme complète de fonctionnalités reste à votre disposition à tout moment.

RÉUNION COMMUNICATOR

L'option réunion permet de créer et de participer à des réunions avec audio, chat et partage d’écran.

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Audio

Vidéo

Messagerie instantanée

Présence en ligne

Fax

Transfert d’appel

Conférence

Intégration CRM

Déploiement simple et dynamique

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MISE À NIVEAU TECHNOLOGIQUE

COMMUNICATOR modernise le système de communication de bureau tout en préservant l’expérience classique du système téléphonique.

GESTION DES CONTACTS

Conservez vos contacts PBX, Outlook, Google et Apple dans l’interface intuitive de COMMUNICATOR Click-to-Dial, le tout dans une seule application.

CONFIGURATION SIMPLIFIÉE

COMMUNICATOR simplifie radicalement l’installation, réduisant le processus de téléchargement à la passation d’un appel en moins de 5 minutes. Comparé à d’autres solutions de communications unifiées, COMMUNICATOR se distingue par sa vitesse et sa simplicité d’installation exceptionnelles.

PRODUCTIVITÉ ACCRUE

Accomplissez plus rapidement… En pleine conversation avec un collègue ou un fournisseur et besoin d’ajouter instantanément quelqu’un d’autre pour résoudre le problème, plutôt que de devoir faire un second appel ultérieurement ? Avec COMMUNICATOR, glissez-déposez simplement d’autres participants dans votre appel en toute simplicité.

COMMUNICATION FLUIDE

Profitez d’appels de haute qualité (codec HD G.722), de télécopies, de SMS, de MMS, de messagerie instantanée, d’une intégration transparente des contacts et d’une interface de boîte de réception vocale.

DÉPLOIEMENT INSTANTANÉ

Déployez rapidement COMMUNICATOR à grande échelle en utilisant les fonctionnalités d’installation de Microsoft et l’installation silencieuse, simplifiant ainsi le déploiement sur le réseau par les administrateurs système.

COMMUNICATOR EST PROPOSÉ EN DIFFÉRENTES ÉDITIONS

OFFICE

Système téléphonique d’entreprise adapté aux besoins des TPE, PME et Start-Up.
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BUSINESS

Apporte plus de puissance, de flexibilité et d’efficacité pour les entreprises.
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AGENT

Optimise et augmente l’efficacité et la productivité des agents du centre d’appels.
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SUPERVISEUR

Permet de suivre le rythme des agents et d’augmenter leur efficacité.
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Pourquoi Bicom Systems ?

Technologies testées et éprouvées

En raison de plus de 15 ans d'expérience dans les systèmes de téléphonie cloud, les centres d'appels et les communications unifiées, nous disposons des meilleurs outils du secteur pour vous aider à démarrer et/ou à améliorer votre entreprise.

On ne vous fait pas attendre

De plus, votre gestionnaire de compte est votre interlocuteur unique qui est toujours disponible lorsque vous avez besoin d'une assistance immédiate, même lorsque vous êtes hors du bureau.

Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe de support technique est toujours à votre disposition via le système de gestion des tickets d'assistance, ainsi que via le chat en direct du lundi au vendredi de 1h à 18h (heure de l'Est).

Des solutions adaptées à votre entreprise

Conformément à votre demande, nous développons des fonctionnalités personnalisées qui correspondent à vos besoins commerciaux uniques.

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