Édition PBXware Business
Une solution de communication de premier plan
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Prendre des décisions éclairées avec facilité
Le cœur d’une entreprise en croissance est d’avoir accès à des données utiles et de savoir comment les utiliser.
Notre solution de communications unifiées excelle dans ce domaine grâce à ses excellentes capacités de collecte de données et de génération de rapports, à la fois à partir des entrées des utilisateurs finaux et de l’activité de leurs agents.
Cependant, parfois, les gens vont trop loin et affichent tout à l’écran en même temps, ce qui ne fait qu’empirer les choses.
L’édition Business du PBXware se différencie à cet égard car son tableau de bord a été conçu avec l’aide d’experts en téléphonie et en communication.
Il analyse toutes les données disponibles et les affiche de manière simple, mais informative, sans ajouter d’éléments superflus.
Le produit final est une interface graphique propre et soigneusement organisée, permettant à vos clients de suivre les données dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin, sans se sentir submergés d’informations.
Expérience de contrôle intuitive
Bien que les données soient un facteur clé pour améliorer les opérations commerciales, elles ne signifient rien sans une organisation adéquate.
L’interface utilisateur bien conçue de l’édition Business du PBXware prend déjà en charge une grande partie de l’affichage propre des données dont les utilisateurs ont besoin pour fonctionner efficacement.
Cependant, vos clients ont également accès à une gestion complète basée sur les rôles, leur permettant d’attribuer des groupes et des autorisations au niveau individuel pour personnaliser davantage les données affichées par personne.
Au final, cela leur donne la possibilité de personnaliser leur expérience PBXware pour mieux répondre aux besoins de leur entreprise et leur fournir un environnement de travail auquel ils sont plus habitués.
Intégration transparente : un impératif
Une autre préoccupation que les clients ont tendance à avoir est de savoir dans quelle mesure ils peuvent adapter un nouveau logiciel à leur infrastructure, car les temps d’arrêt ont tendance à avoir un impact sur les opérations, quelle que soit leur ampleur.
Heureusement, avec le PBXware, ces temps d’arrêt sont minimes grâce à son API permettant une intégration transparente dans presque n’importe quel système.
Cela est également vrai pour tout CRM existant que vos clients peuvent utiliser et pour toute marque de téléphone IP également, notre édition Business le permet.
Réduire les coûts sans sacrifier la qualité
En termes de coûts, l’édition Business du PBXware est une plateforme de communications unifiées compétitivement tarifée, bien que ce ne soit pas le seul endroit où vos clients pourront économiser quelques euros.
Grâce à ses systèmes d’auto-assistance en ligne, vos clients peuvent réduire les coûts de support tout en offrant à leurs utilisateurs finaux la même, voire une meilleure, expérience de support en leur permettant de consulter et d’ajuster eux-mêmes leurs paramètres.
Déploiement facilité
Après tout ce qui a été dit et fait, il reste encore la question du déploiement.
Vous pouvez offrir à vos clients deux options, chacune ayant des avantages différents.
Ils peuvent opter pour une implémentation hébergée dans le cloud, ce qui leur fera économiser de l’argent sur les coûts d’exploitation et de sécurité, ou une implémentation sur site, qui améliore la latence du serveur et veille à ce que toutes leurs données et leur sécurité soient gérées en interne.
Naturellement, le PBXware, quelle que soit l’édition, dispose de sa propre solution de sécurité sous la forme de notre autre produit, sipPROT, offrant une sécurité de pointe à laquelle vos clients peuvent adhérer.
Un package bien ficelé
L’édition Business du PBXware n’est pas très différente du PBXware de base, mais les petites améliorations qu’elle apporte visent toutes à optimiser le flux de travail et la communication des entreprises.
Elle se tient bien par elle-même à cet égard, mais elle bénéficie d’améliorations supplémentaires lorsqu’elle est associée à nos autres produits Bicom Systems : SERVERware, COMMUNICATOR et sipPROT.
Ensemble, ils forment une véritable solution de communications unifiées pour toutes les entreprises.
Si vous souhaitez voir toutes ses fonctionnalités étonnantes en action ou si vous avez d’autres questions, contactez-nous ou demandez une démo. Nous serons plus qu’heureux de vous montrer toutes ses capacités.